FAQ

Matériaux

De quoi sont faites les bagues ?

La plupart des pièces sont en acier inoxydable 316L — poli miroir, ondulé, ou fini avec placage ionique noir (IP). La série de coulée 05 est en laiton massif, patiné à la main et scellé au vernis transparent. Les séries de coulée 02 et 06 ont de l’émail à froid rouge profond incrusté dans l’acier. Chaque page produit indique le matériau exact.

Y a-t-il de l’or ou de l’argent ?

Non. Nous n’utilisons pas d’or, d’argent, d’autres métaux précieux ou de pierres précieuses. Le ton chaud de la série de coulée 05 est du laiton.

Est-ce que ça ternit ou est-ce que ça laisse ma peau verte ?

L’acier 316L ne ternit pas. Le laiton réagit avec la peau et l’air : il peut laisser une légère marque gris-vert sur certaines peaux et s’assombrit avec le temps ; le vernis ralentit ce processus. La finition placage ionique noir s’use lentement jusqu’à l’acier sur les points saillants avec le port quotidien, ce qui fait partie du look.

Je réagis au nickel. Puis-je porter vos bijoux ?

L’acier inoxydable est un alliage qui contient du nickel, et le laiton est un alliage de cuivre. Nous ne décrivons pas nos pièces comme hypoallergéniques ou sans nickel. Si vous savez que votre peau réagit aux métaux, envoyez-nous un e-mail avant de commander et nous vous dirons ce que nous savons sur la pièce qui vous intéresse.

Que signifient les glyphes ?

Rien au-delà d’être les nôtres. Chaque glyphe est un dessin qui marque une série de coulée, pour que vous puissiez savoir quelle bague, chaîne et bague d’oreille (ear cuff) vont ensemble. Nous n’affirmons aucun effet qu’ils auraient.

Les séries de coulée sont-elles des éditions limitées ?

Non. Une série de coulée est un groupe de designs qui partagent un glyphe et une finition. Nous ne numérotons pas les pièces individuelles et n’affirmons pas de quantités limitées.

Tailles

Comment trouver ma taille de bague ?

Chaque page de bague a un tableau des tailles, et le guide des tailles explique comment mesurer avec une bague que vous possédez ou une bande de papier. Les anneaux larges sont plus serrés — prenez une demi-taille au-dessus.

Pouvez-vous retailler une bague ?

Non, nos bagues sont coulées et ne peuvent pas être retaillées. Si la taille est incorrecte, retournez la bague dans les 30 jours pour un remboursement et commandez la bonne taille.

Les bagues d’oreille (ear cuffs) nécessitent-elles un piercing ?

Non. Elles se glissent sur le bord externe de l’oreille. Elles sont vendues à l’unité.

Commandes et paiement

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dollars américains, euros, livres sterling, couronnes danoises et couronnes suédoises. Les prix basculent vers la devise de votre pays de livraison au moment du paiement, et chaque prix affiche son code de devise (par exemple 48 USD ou 339 DKK).

Comment puis-je payer ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion cryptée ; nous ne voyons jamais ni ne stockons votre numéro de carte complet. Votre relevé affichera BRIVALEE.

Avez-vous des codes de réduction ou des soldes ?

Non. Nous n’organisons pas de promotions ou de codes de réduction. Si cela change un jour, les conditions seront affichées à côté de l’offre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, jusqu’à ce qu’elle ait été expédiée. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande dès que possible, ou utilisez le formulaire de rétractation.

Livraison et retours

Où livrez-vous et combien ça coûte ?

Aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, au Danemark, en Suède et dans onze pays de la zone euro, avec livraison suivie à un tarif forfaitaire par commande. Voir Livraison pour les coûts et délais par pays.

Vais-je payer des frais de douane ou de taxe d’importation ?

Si votre colis franchit une frontière douanière, votre pays peut facturer la TVA à l’importation ou des droits de douane. La page Livraison explique quand cela peut arriver.

Comment fonctionnent les retours ?

Vous pouvez retourner les articles non portés dans les 30 jours suivant la livraison. Les clients dans l’UE et au Royaume-Uni ont également un droit de rétractation légal de 14 jours. Voir Retours & Remboursements, ou se rétracter du contrat ici.

Toujours bloqué ?

Envoyez un e-mail à support@brivalee.shop ou appelez le +44 7774 904131, du lundi au vendredi, de 10:00 à 17:00 heure du Royaume-Uni.