Ofte stillede spørgsmål

Materialer

Hvad er ringene lavet af?

De fleste stykker er rustfrit stål 316L — poleret til spejlblankt, riflet eller belagt med sort IP-belægning. Batch 05 er massiv messing, mørknet i hånden og forseglet med klar lak. Batch 02 og 06 har dybrød koldemalje sat ind i stålet. Hver produktside viser det præcise materiale.

Er noget af det guld eller sølv?

Nej. Vi bruger ikke guld, sølv, andre ædelmetaller eller ædelsten. Den varme tone i Batch 05 er messing.

Vil det blive mat eller farve min hud grøn?

Rustfrit stål 316L bliver ikke mat. Messing reagerer med hud og luft: det kan efterlade et svagt grøngråt mærke på noget hud og mørknes med tiden; lakken bremser det. Den sorte IP-belægning slides langsomt tilbage til stål på de hævede punkter ved daglig brug, og det er en del af looket.

Jeg reagerer på nikkel. Kan jeg bære jeres smykker?

Rustfrit stål er en legering, der indeholder nikkel, og messing er en kobberlegering. Vi beskriver ikke vores stykker som hypoallergene eller nikkelfrie. Hvis du ved, at din hud reagerer på metaller, så skriv til os inden du bestiller, og vi fortæller dig, hvad vi ved om det stykke, du er interesseret i.

Hvad betyder glyfferne?

Intet ud over at være vores. Hver glyf er en tegning, der markerer én støbeserie, så du kan se hvilken ring, kæde og ear cuff der hører sammen. Vi hævder ikke, at de har nogen effekt.

Er støbeserierne limited editions?

Nej. En støbeserie er en gruppe design, der deler en glyf og en finish. Vi nummererer ikke individuelle stykker eller hævder begrænsede mængder.

Størrelser

Hvordan finder jeg min ringstørrelse?

Hver ringside har en størrelsestabel, og størrelsesguiden forklarer, hvordan du måler med en ring, du ejer, eller en strimmel papir. Brede båndringe sidder strammere — tag en halv størrelse op.

Kan I ændre størrelsen på en ring?

Nej, vores ringe er støbt og kan ikke ændres. Hvis størrelsen er forkert, så returner ringen inden 30 dage og få pengene retur, og bestil så den rigtige størrelse.

Kræver ear cuffs en piercing?

Nej. De glider på ørets ydre kant. De sælges enkeltvis.

Bestillinger og betaling

Hvilke valutaer kan jeg betale i?

Amerikanske dollars, euro, britiske pund, danske kroner og svenske kroner. Priserne skifter til valutaen for dit leveringsland ved checkout, og hver pris viser sin valutakode (for eksempel 48 USD eller 339 DKK).

Hvordan kan jeg betale?

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder over en krypteret forbindelse; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. På dit kontoudtog vil der stå BRIVALEE.

Har I rabatkoder eller udsalg?

Nej. Vi kører ikke kampagner eller rabatkoder. Hvis det ændrer sig, vil betingelserne blive vist ved siden af tilbuddet.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, indtil den er blevet afsendt. Skriv til os med dit ordrenummer så hurtigt som muligt, eller brug fortrydelsesformularen.

Levering og returnering

Hvor leverer I, og hvad koster det?

Til USA, Canada, Storbritannien, Danmark, Sverige og elleve eurozoneלande, med sporet levering til én fast pris pr. ordre. Se Levering for omkostninger og tider pr. land.

Skal jeg betale told eller importmoms?

Hvis din pakke krydser en toldgrænse, kan dit land opkræve importmoms eller afgifter. Levering-siden forklarer, hvornår det kan ske.

Hvordan fungerer returneringer?

Du kan returnere ubrugte varer inden 30 dage efter levering. Kunder i EU og Storbritannien har også 14 dages lovpligtig fortrydelsesret. Se Returnering & refusion, eller fortryd aftalen her.

Stadig i tvivl?

Skriv til support@brivalee.shop eller ring til +44 7774 904131, mandag til fredag, 10:00–17:00 UK-tid.