Vanliga frågor

Material

Vad är ringarna gjorda av?

De flesta produkterna är rostfritt stål 316L — polerat till spegel, räfflat eller med svart IP-plätering. Gjutserie 05 är massiv mässing, handmörknerad och förseglade med klar lack. Gjutserie 02 och 06 har djupröd kallemalj infälld i stålet. Varje produktsida listar exakt material.

Är något i guld eller silver?

Nej. Vi använder inte guld, silver, andra ädelmetaller eller ädelstenar. Den varma tonen i gjutserie 05 är mässing.

Kommer det att anlöpa eller färga min hud grön?

316L-stål anlöper inte. Mässing reagerar med hud och luft: den kan lämna ett svagt grångrönt märke på vissa hud och mörknar över tid; lacken saktar ner detta. Den svarta IP-pläteringen nöts långsamt tillbaka till stål på de upphöjda punkterna vid dagligt bärande, vilket är en del av uttrycket.

Jag reagerar på nickel. Kan jag bära ert smycke?

Rostfritt stål är en legering som innehåller nickel, och mässing är en kopparlegering. Vi beskriver inte våra produkter som hypoallergena eller nickelfria. Om du vet att din hud reagerar på metaller, mejla oss innan du beställer så talar vi om vad vi vet om den produkt du är intresserad av.

Vad betyder glyferna?

Ingenting utöver att de är våra. Varje glyf är en teckning som markerar en gjutserie, så du kan se vilken ring, kedja och ear cuff som hör ihop. Vi gör inga påståenden om någon effekt de har.

Är gjutserierna limited editions?

Nej. En gjutserie är en grupp designs som delar en glyf och en finish. Vi numrerar inte enskilda produkter eller påstår begränsade mängder.

Storlekar

Hur hittar jag min ringstorlek?

Varje ringsida har en storlekstabell, och storleksguiden förklarar hur du mäter med en ring du äger eller en pappersremsa. Breda bandringar sitter stramare — ta en halv storlek större.

Kan ni ändra storlek på en ring?

Nej, våra ringar är gjutna och kan inte storleksändras. Om storleken är fel, returnera ringen inom 30 dagar för återbetalning och beställ rätt storlek.

Behöver ear cuffs hål i örat?

Nej. De glider på yttre kanten av örat. De säljs styckvis.

Beställningar och betalning

Vilka valutor kan jag betala i?

US-dollar, euro, brittiska pund, danska kronor och svenska kronor. Priserna växlar till valutan för ditt leveransland vid kassan, och varje pris visar sin valutakod (till exempel 48 USD eller 339 DKK).

Hur kan jag betala?

De betalmetoder som finns tillgängliga för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör över en krypterad anslutning; vi ser aldrig eller lagrar ditt fullständiga kortnummer. På ditt kontoutdrag kommer det att stå BRIVALEE.

Har ni rabattkoder eller rea?

Nej. Vi har inga kampanjer eller rabattkoder. Om det någonsin ändras kommer villkoren att visas bredvid erbjudandet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, tills den har skickats. Mejla oss med ditt ordernummer så snart som möjligt, eller använd ångerformuläret.

Leverans och returer

Vart levererar ni och vad kostar det?

Till USA, Kanada, Storbritannien, Danmark, Sverige och elva euroländer, med spårad leverans till ett fast pris per beställning. Se Frakt för kostnader och tider per land.

Kommer jag att betala tull eller importskatt?

Om ditt paket passerar en tullgräns kan ditt land ta ut moms eller tullavgifter vid import. Sidan Frakt förklarar när detta kan hända.

Hur fungerar returer?

Du kan returnera oburna produkter inom 30 dagar från leverans. Kunder i EU och Storbritannien har också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt. Se Returer & återbetalningar, eller frånträd avtalet här.

Fortfarande inte klar?

Mejla support@brivalee.shop eller ring +44 7774 904131, måndag till fredag, 10:00–17:00 brittisk tid.