Frakt

Vi skickar varje beställning med spårad tjänst. Den här sidan förklarar vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns med i kassan, maila oss innan du beställer.

Fraktkostnader och leveranstider

Varje beställning skickas till ett fast pris, oavsett innehåll. Större beställningar (till exempel smycken plus en hoodie) kan skickas som fler än ett paket; du betalar ändå det fasta priset en gång. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande varken gratis frakt eller expressfrakt. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Handläggningstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Så fort ditt paket lämnar oss mailar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.

Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse säger var ditt paket skickas ifrån. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klareringsavgift från fraktbolaget.

Dessa avgifter bestäms av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan säger något annat. De betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mail och du kan avbeställa kostnadsfritt innan paketet skickas.

Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, maila oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning med fraktbolaget.
• Förlorat paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är förlorat skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, du väljer.
• Skadat paket: ta ett foto av förpackningen och varan och maila oss inom 14 dagar från leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och täcker eventuell returkostnad.
• Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, maila oss direkt; vi kan rätta till det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om frakt? Maila support@brivalee.shop eller ring +44 7774 904131, måndag till fredag, 10:00–17:00 brittisk tid.