Forsendelse

Vi sender alle ordrer med sporet fragt. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke vises ved checkout, bedes du sende os en mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og tider

Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset indhold. Større ordrer (for eksempel smykker plus en hættetrøje) kan blive sendt som flere pakker; du betaler stadig den faste pris én gang. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstider er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanteret; helligdage og højtider kan lægge nogle få dage til.

Ekspeditionstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.

Told, afgifter og moms

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et fragtfirmas clearinggebyr.

Disse afgifter fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre checkout siger andet. De betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne afgifter vil gælde for din ordre, vil vi fortælle dig det via mail, og du kan annullere ordren uden omkostninger, før den afsendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste estimerede dato, skal du sende os en mail med dit ordrenummer, så åbner vi en undersøgelse hos fragtfirmaet.
• Tabt pakke: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, lige hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: tjek venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, skal du sende os en mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send mail til support@brivalee.shop eller ring til +44 7774 904131, mandag til fredag, 10:00–17:00 UK-tid.