Rückgabe & Erstattung

Wenn ein Ring nicht passt oder ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn zurücksenden. Diese Seite erläutert unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie, das gesetzliche Widerrufsrecht für Kunden in der EU und Großbritannien, Stornierungen, Erstattungen und fehlerhafte Artikel.

30-Tage-Rückgabe

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben und erhalten eine Erstattung. Schmuck muss ungetragen sein (außer zum Anprobieren), unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Hoodies und Beanies müssen ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken oder Gerüchen sein. Sie können einen Ring zu Hause anprobieren, um die Größe zu prüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@brivalee.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, oder verwenden Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse; diese kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit einem Versandservice mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Wir erstatten auf die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Wir berechnen keine Gebühr für Erstattungen.
• Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben, werden Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. Wir können warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Versandnachweis zugesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
• Wurde ein zurückgesandter Artikel über das hinaus genutzt oder behandelt, was zur Prüfung erforderlich ist (wie Sie es in einem Geschäft tun würden), können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Werktage, um die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung kostenfrei stornieren, bis sie versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie das Widerrufsformular; falls das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollständigen Betrag inklusive Versand. Falls es bereits versandt wurde, können Sie es nach dieser Richtlinie zurückgeben, sobald es eintrifft.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Falls ein Ring oder Hoodie nicht passt, geben Sie ihn zur Erstattung zurück und bestellen Sie die benötigte Größe. Unsere Ringe sind aus Edelstahl oder Messing gegossen und können nicht in der Größe angepasst werden.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Falls ein Artikel beschädigt ankommt, einen Fehler aufweist oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir das Problem schnell beheben können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben auch gesetzliche Rechte, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. In der EU ist der Verkäufer für jede Vertragsverletzung verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offensichtlich wird. In Großbritannien gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-Tage-Recht, fehlerhafte Waren zurückzuweisen, und weitere Rechtsbehelfe danach. Diese Rechte werden durch unsere Richtlinien nicht eingeschränkt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und Großbritannien)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FREE 2 DREAM CLOTHING LTD, trading as BRIVALEE, 42 Harcourt Drive, Sutton Coldfield, England, B74 4LJ, United Kingdom; E-Mail: support@brivalee.shop; Telefon: +44 7774 904131) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das online Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Nutzen Sie das Online-Formular, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs per E-Mail zu.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: FREE 2 DREAM CLOTHING LTD, trading as BRIVALEE, 42 Harcourt Drive, Sutton Coldfield, England, B74 4LJ, United Kingdom — support@brivalee.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.