FAQ

Materialen

Waaruit bestaan de ringen?

De meeste items zijn van roestvrij staal 316L — hoogglans gepolijst, gerimpeld, of afgewerkt met zwarte IP-coating. Batch 05 is massief messing, met de hand donker gemaakt en verzegeld met heldere lak. Batches 02 en 06 hebben diep rode koude emaille verwerkt in het staal. Op elke productpagina staat het exacte materiaal vermeld.

Is het goud of zilver?

Nee. We gebruiken geen goud, zilver, andere edelmetalen of edelstenen. De warme kleur van Batch 05 komt van messing.

Gaat het aanslaan of wordt mijn huid er groen van?

Roestvrij staal 316L slaat niet aan. Messing reageert wél met huid en lucht: het kan bij sommige mensen een lichte groengrijze verkleuring op de huid achterlaten en wordt in de loop van de tijd donkerder; de lak vertraagt dit. De zwarte IP-coating slijt bij dagelijks gebruik langzaam terug naar staal op de hoogste punten — dat maakt deel uit van de look.

Ik reageer op nikkel. Kan ik jullie sieraden dragen?

Roestvrij staal is een legering die nikkel bevat, en messing is een koperlegering. We omschrijven onze items niet als hypoallergeen of nikkelvrij. Weet je dat je huid reageert op metalen, mail ons dan voordat je bestelt en we vertellen je wat we weten over het item waarin je geïnteresseerd bent.

Wat betekenen de glyphs?

Niets, behalve dat ze van ons zijn. Elke glyph is een tekening die één gietserie markeert, zodat je kunt zien welke ring, ketting en ear cuff bij elkaar horen. We doen geen uitspraken over enig effect dat ze zouden hebben.

Zijn de gietseries limited editions?

Nee. Een gietserie is een groep ontwerpen die een glyph en een afwerking delen. We nummeren geen individuele items en beweren geen beperkte oplages.

Maten

Hoe vind ik mijn ringmaat?

Elke ringpagina heeft een maattabel, en de maattabel legt uit hoe je kunt meten met een ring die je al hebt of een strookje papier. Brede bandringen zitten strakker — neem een halve maat groter.

Kunnen jullie een ring op maat maken?

Nee, onze ringen zijn gegoten en kunnen niet worden aangepast in maat. Is de maat verkeerd, stuur de ring dan binnen 30 dagen terug voor terugbetaling en bestel de juiste maat.

Heb ik een piercing nodig voor een ear cuff?

Nee. Ze schuiven om de buitenrand van het oor. Ze worden per stuk verkocht.

Bestellen en betalen

In welke valuta kan ik betalen?

Amerikaanse dollar, euro, Britse pond, Deense kroon en Zweedse kroon. Prijzen wisselen bij het afrekenen naar de valuta van je bezorgland, en bij elke prijs staat de valutacode (bijvoorbeeld 48 USD of 339 DKK).

Hoe kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider via een versleutelde verbinding; we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Op je afschrift staat BRIVALEE.

Hebben jullie kortingscodes of sales?

Nee. We voeren geen promoties of kortingscodes. Als dat ooit verandert, worden de voorwaarden bij het aanbod getoond.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer, of gebruik het herroepingsformulier.

Levering en retourneren

Waar leveren jullie en wat kost het?

Naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Zweden en elf eurolanden, met traceerbare levering tegen één vast tarief per bestelling. Zie Verzending voor kosten en tijden per land.

Betaal ik invoerrechten of importbelasting?

Als je pakket een douanegrens overschrijdt, kan je land invoer-btw of invoerrechten in rekening brengen. De pagina Verzending legt uit wanneer dit kan gebeuren.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt ongedragen items binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retourneren & Terugbetalingen, of herroep de overeenkomst hier.

Nog vragen?

Mail support@brivalee.shop of bel +44 7774 904131, maandag tot en met vrijdag, 10:00–17:00 uur (Britse tijd).