Verzending

We versturen elke bestelling met een tracked service. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er gebeurt bij de douane.

Waar we leveren

We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italien, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Als je land niet wordt weergegeven bij het afrekenen, mail ons dan voordat je bestelt.

Verzendkosten en levertijden

Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief, wat je ook bestelt. Grotere bestellingen (bijvoorbeeld sieraden plus een hoodie) kunnen als meerdere pakketten reizen; je betaalt het vaste tarief maar één keer. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen een paar dagen toevoegen.

Verwerkingstijd

We pakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, mailen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, rechten en belastingen

Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verstuurd. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of een doorvoervergoeding van de vervoerder in rekening brengen.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders wordt vermeld. Ze zijn betaalbaar door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten van toepassing zijn op je bestelling, laten we je dit per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.

Tracking en leveringsproblemen

• Pakket vertraagd: als je pakket niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, mail ons dan met je bestelnummer en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Pakket kwijt: als de vervoerder bevestigt dat het pakket kwijt is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je ook prefereert.
• Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over verzending? Mail support@brivalee.shop of bel +44 7774 904131, maandag tot vrijdag, 10:00–17:00 UK-tijd.